Конфликт с начальницей

Сегодня предлагаем разобраться с темой: "Конфликт с начальницей". Мы подготовили актуальный материал, полностью описывающий тему. Если у вас возникли вопросы, то их можно задать в комментариях.

Конфликт с начальницей 175

Любой конфликт на работе можно нейтрализовать с помощью определенных речевых техник, которые не только погасят негатив, но и приведут к плодотворному сотрудничеству. Техники для решения конфликтных ситуаций предлагает психолог Марина Препотенская.

Жизнь без конфликтов, увы, невозможна: в деловой сфере, в быту, личных отношениях.  Конфликт (в переводе с латинского — «столкновение») практически неизбежен между людьми и его причина – в часто  взаимно противоположных, несовместимых, потребностях, целях, установках, ценностях…

Кто-то с жаром ввязывается в коммуникационную войну и всеми силами пытается доказать правоту и победить в конфликте. Кто-то старается обходить острые углы и искренне недоумевает, почему конфликт не гаснет. А  кто-то спокойно нейтрализует проблему, не усугубляя ее и не тратя попусту энергии, сил, здоровья.

Нам следует принять как данность: конфликты были, есть и будут, но либо они управляют нами, либо мы управляем ими.

В противном случаедаже незначительный ситуативный конфликт может перерасти в затяжную войну, ежедневно отравляющую жизнь… Чаще всего конфликт проявляется в речевой агрессии, поскольку переживания и эмоции – это всегда сильный мышечный зажим, и прежде всего в области гортани.

Как следствие – крик, неадекватная реакция, сильный стресс, эмоциональное вовлечение в конфликт все большего числа людей.

Научись устранять конфликты с помощью несложных ситуативных речевых техник. По отношению к начальнику и коллеге такого же ранга стратегии выбираются разные, но действовать нужно исключительно по ситуации. Запомни предложенные способы.

Нейтрализуй!

  • Осознание конфликта: первый и самый главный этап нейтрализации. Научись рационально оценивать ситуацию. В тот момент, когда ты осознаешь, что назревает именно конфликт, ни в коем случае не подключай эмоции, уйди с линии атаки. Если позволяет ситуация, выйди на какое-то время из помещения, даже если ты в кабинете начальника. Если позволяет этикет, можешь спокойно добавить: «Извините, я в таком тоне не разговариваю» или «Поговорим, когда Вы успокоитесь, извините». Пройдись по коридору, если есть возможность, умойся холодной водой – чтобы нейтрализовать агрессию внутри себя, хотя бы на пару минут переключись на ряд отвлеченных физических действий.

​​Конфликт с начальницей 5

  • Разрыв шаблона: если коллега или начальник человек проявляет по отношению к тебе агрессию, воспользуйся несложной манипуляцией сенсорного переключения. «Случайно» урони ручку, закашляйся, можешь сказать что-то абсолютно отвлеченное, например: «У нас так душно в помещении…» Так агрессия не достигает цели.
  • Соглашайся и… атакуй вопросами! Это один из способов срыва конфликтного шаблона, когда в твой адрес из уст начальства сыплются обвинения, и, увы, не беспочвенно. Соглашайся по всем статьям (здесь важно не переиграть и контролировать свои эмоции). А затем… попроси о помощи. Говори: «Мне тяжело, потому что…», «Я очень переживаю, подскажите, что мне нужно исправить», «дайте совет» и т.д. Задавай уточняющие открытые вопросы, которые требуют развернутого ответа, — они спасают ситуацию.
  • Комплиментарность творит чудеса. Человек по тем или иным причинам настроен против тебя? Советуйся с ним по рабочим вопросам, взывая к его компетенции, профессионализму (поищи все его сильные стороны). Вполне возможно, совсем скоро инцидент будет исчерпан.
  • Техника снайпера: сделай вид, что не расслышала и равнодушно переспроси. Используй в том случае, если кто-то из коллег тебя нарочно провоцирует и откровенно задевает какими-то фразами. Как правило, человек начинает теряться. Говори: «Вот видите, Вы даже не можете четко сформулировать претензии, объяснить. Когда у вас найдутся слова, тогда и поговорим тет-а-тет».
  • Время пить чай! Действительно, многие конфликты и вправду можно свести на нет с помощью беседы за чашкой чая. С коллегой, которая, по твоему мнению, питает к тебе неприязнь, лучше всего поговорить начистоту и задать ряд вопросов. К примеру: «Что во мне вас раздражает? Голос? Манера говорить? Одежда? Вес? Давайте разберемся». Так конфликт переводится в конструктивное русло и,по мнению психологов, — это самый цивилизованный способ поведения. В той ситуации, если мы чувствуем, что к нам питают неприязнь, полезно найти удобный момент и поговорить по душам. Чаще всего так конфликты полностью себя исчерпывают, а мы в некоторых случаях еще и учимся анализировать свои ошибки.
Читайте так же:  Как правильно мириться с мужчиной?

Конфликт с начальницей 23

  • Бей врага его же оружием. Ты можешь взорваться в ответ и одержать видимую победу. Но результат будет один:  вместо нейтрализации — хроническая затяжная война: вряд ли тебе стоит тратить на это время и силы. Их можно направить на разрешение конфликта.

Не провоцируй и предупреждай!

Не секрет, что часто мы сами виноваты в конфликтах. К примеру, ты не успела в срок сдать важный отчет. В таком случае лучше всего в начале дня подойти к начальнику и сказать: «Я понимаю, что может произойти конфликт, но у меня произошла такая-то ситуация». И объяснить причины.

Такая риторика может предупредить начало «войны». Поскольку причина каждого конфликта – какой-либо инцидент или раздражающий фактор, старайся разобраться, что происходит, и в любых ситуациях (будь то отношения с руководством , «рядовыми» сотрудниками или подчиненными) придерживайся золотого правила конфликтологии «Я-утверждение».

  • Вместо того, чтобы обвинять, передавай свои чувства. Например, говори: «Я чувствую дискомфорт» вместо: «Вы придираетесь ко мне, вы мне мешаете, вы сплетничаете и т.п.»
  • Если это выяснение отношений, говори: «Я переживаю, мне сложно», «Я чувствую дискомфорт», «Я хочу разобраться в ситуации», «Я хочу узнать».
  • Очень важна подстройка к переживанию человека, который инициирует конфликт. Если это начальник, произноси фразы: «Да, я вас понимаю», «Это общая проблема», «Да, меня это тоже расстраивает», «Да, к сожалению, это ошибка, я тоже так считаю».

Крайне важно умение слушать и ставить себя на место человека, слышать не столько, что говорит человек, а думать, почему он говорит именно так.

[1]

В ситуации начальник-подчиненный на рациональный уровень коммуникации человека можно вывести уточняющими вопросами. Это нужно делать, если к тебе излишне придираются.

Тебя незаслуженно обвиняют в том, что ты плохой работник? Уверенно приступай к атаке вопросами: «Если я плохой работник, почему Вы именно сейчас об этом говорите мне?», «Почему я плохой работник, объясните мне».

Тебе говорят, что ты плохо выполнила работу – спрашивай, что именно ты не сделала, уточняй: «Что именно я не сделала, я хочу разобраться, я вас прошу: ответьте мне на вопрос». Помни, что управляет конфликтом тот, кто задает вопросы.

Дополняем образ

Запомни главное: в любой конфликтной ситуации ты должна излучать спокойствие. В этом тебе поможет:

  • уверенная интонация; избегай ноток высокомерия и раздражения в голосе – такая интонация сама по себе конфликтогенна. С теми коллегами, с которыми ты по тем или иным причинам не поддерживаешь дружеских отношений, выбирай нейтрально-дистанционный способ общения и холодный тон без лживой задушевности (и без вызова);
  • умеренный темп речи и невысокий тембр голоса наиболее приятны для слуха. В том случае, если ты говоришь с человеком, который не питает по отношению к тебе симпатии, делай подстройку под его интонацию и манеру разговора – это располагает и нейтрализует желание конфликтовать;
  • взгляд в межбровную зону в конфликтной ситуации обескураживает «нападающего». Такая оптическая фокусировка подавляет агрессию;
  • прямая (но не напряженная) спина всегда настраивает на позитивный лад, придает уверенности. Психологи говорят о том, что прямая осанка повышает самооценку!
Читайте так же:  Проблемы семейной жизни

…Не секрет, что конфликт может провоцироваться поведением, манерой говорить, одеваться, образом жизни – список можно продолжать до бесконечности. Все это зависит от мировоззрения, воспитания человека, его вкусов, жизненных установок и… внутренних проблем.

Кроме того, есть слова и темы, которые способны разжечь хронический конфликт: политика, социальный статус, религия, национальность, даже возраст… Старайся не затрагивать «острые» темы на благодатной конфликтной почве. К примеру, в обществе женщин с проблемами в личной жизни желательно поменьше хвастать идеальным мужем…

В ТЕМУ: Как построить гармоничные отношения: 10 техник

Список предостережений ты можешь составить сама, внимательно оценив атмосферу в коллективе. Кстати, если ты слышишь резкие фразы по отношению к себе, отбрось эмоции в сторону не подключайся к энергии агрессора – попросту игнорируй его.

Слышишь откровенное хамство? Уходи или нейтрализуй, разрывая шаблон.

Критика по делу? Присоединяйся, говори слова поддержки, если позволяет ситуация, переходи на комплиментарность.

Излишние придирки? Иди в атаку уточняющим открытыми вопросами.

Но самое главное – добивайся внутреннего спокойствия. И уж, конечно же, никогда не позволяй себя втягивать в «дружбу против кого-то». Демонстрируй уверенность, повышай самооценку, работай над собой – и ты сумеешь нейтрализовать любой направленный на себя негатив. И, более того, сможешь получать ежедневное удовольствие от своей работы!

Прочти на досуге

  • Анатолий Некрасов «Эгрегоры»
  • Эрик Берн «Игры, в которые играют люди»
  • Виктор Шейнов «Конфликты в нашей жизни и их разрешение»
  • Валентина Сергеечева «Словесное карате. Стратегия и тактика общения»
  • Лилиан Гласс «Вербальная самозащита шаг за шагом»

Фото в тексте: Depositphotos.com

Прочти это: Новости партнеров:

Конфликт с начальницей 85

Психология отношений

26.02.13 13:49

В большинстве случаев от конфликта можно уйти, но, к сожалению, не всегда удается. Особенно под влиянием различных негативных факторов – таких как стресс или усталость. 

Твоя неправильная реакция в виде агрессии или, напротив, мычания чего-то неопределенного может стоить тебе не только своих нервов, но и, в худшем случае, премии или места работы.

Твоя растерянность и паника может подействовать на начальство (тем более, если твой босс – женщина) как красная тряпка на быка, и потом ты уже не докажешь, что, в сущности, ничего страшного не произошло и ты ни в чем не виновата.

Момент будет безвозвратно упущен, а тебе придется восстанавливать доверие и уважение своего босса.

Чтобы избежать страха перед предстоящим разговором со своим боссом либо непосредственно при возникновении спора воспользуйся советом психолога Сергея Ключникова: постарайся силой воображения уменьшать образ начальника до таких размеров, пока не почувствуешь себя наиболее спокойно и комфортно. Ты должна стать безразличной к возможным спорным ситуациям, и чувствовать в себе твердость и уверенность. Вообще уверенность должна стать твоим главным помощником в борьбе со всеми конфликтами.

Читайте так же:  Как избавится от неразделенной любви?

Действенным для тебя может также стать и обратный предыдущему прием. Если ты видишь, что к тебе движется потенциальный противник, враждебно настроенный, мысленно увеличь себя до огромных размеров, можно представить гром и молнии, сверкающие вокруг. Однако при этом ты не должна допускать гневных мыслей и действий, тебе следует держаться невозмутимо и спокойно, сохранять благосклонность даже к возможному противнику. 



Если твой начальник имеет привычку придираться к тебе по любому поводу и без него, то самое действенное средство в этом случае — решительный отпор. Вежливое, но уверенное сопротивление обычно очень эффективно в таких случаях. [2]

Люди, которые любят цепляться ко всяким мелочам и откровенно травить кого-то, быстро теряют интерес к умеющим им противостоять противникам.



Еще один хорошо действующий психологический прием – увеличение пространственной дистанции между конфликтующими сторонами. На работе люди постоянно привязаны к своему рабочему месту, это создает психологическое давление на человека, увеличивает агрессию.

Поэтому при возникновении спора или конфликта постарайся, насколько это, возможно, переместится куда-нибудь вне своей привычной точки. Можно просто походить по помещению, то увеличивая, то сокращая расстояние между собой и «нападающим» — это несколько сгладит психологическую атаку и покажет агрессору, что ты нечувствительна к его нападкам.

 Народный фольклор предлагает такой способ борьбы с конфликтными ситуациями: крепко завязать вокруг талии воображаемый пояс.

В различных древних верованиях, сказаниях связанных с волшебством, пояс считался источником жизни и силы, а также защищал от недугов и черной магии.

Стоит упомянуть и о более легких методах психологической защиты.

Например, помести скандалиста в воображаемый круг, как бы заключая его в замкнутое пространство. Часто отмечают положительный результат при этом приеме.

Благоприятное воздействие оказывает физический труд – займись уборкой, сделай перестановку в квартире, покатайся на велосипеде.

Усталость даст о себе знать, и ты намного быстрее забудешь неприятный разговор и придешь в себя.

Хороший эффект дает и напряженная работа над чем-либо. Поставь себе какую-нибудь задачу, сосредоточься на достижении цели и результат не заставит себя долго ждать.



В заключение, хотелось бы отметить, что у всех людей (включая твоего босса) есть свои интересы и правила, которые часто могут быть противоположны твоим. Однако это не значит, что отношения между людьми портятся только лишь на этом основании.

Учись преподносить себя с лучшей стороны, скрывая недостатки. Излишняя открытость с начальством и коллегами может навредить. Ты должна помнить, что заслужить расположение человека – долгая и трудная работа, а вот потерять его можно очень легко.

Видео (кликните для воспроизведения).

Сегодня предлагаю вам обсудить тему конфликтов на работе. В частности, со своим начальником. Любые ссоры, выяснения отношений, тем более на работе, это очень плохо. Но в жизни случается всякое и не всегда удаётся решить возникающие вопросы мирным путём. Также рекомендуем ознакомится со списком фраз, которые не стоит говорить своему начальнику.

Читайте так же:  Роман на работе с женатым мужчиной

Как же избегать конфликтов с начальством?

Конфликт с начальницей 165

Не считать себя истиной в последней инстанции. Понятное дело, что мы все из себя умные и красивые, но нужно уметь прислушиваться к мнению тех, кто имеет больший опыт, или имеет более веские аргументы в виде своего начальственного положения. В конце концов, именно начальству отвечать за неправильность своего решения.

Конфликт с начальницей 21

Любой начальник предпочитает, чтобы подчинённые к нему приходили не с проблемой, а с предложением как эту проблему решить. Завалите начальника кучей нерешенных вопросов — получите в лучшем случае недовольство. Не стесняйтесь вместе с вопросом нести шефу идею по ответу на этот вопрос. И вам не будет цены…

Конфликт с начальницей 110

Не осуждать перед начальником своих коллег по работе. В ответ они могут сделать то же самое. И кто знает, у кого будут более веские аргументы.

Конфликт с начальницей 199

Перед тем как что-то сказать начальнику — думайте. Если язык работает быстрее мыслей, нужно его держать за зубами, чтобы не выглядеть глупо в глазах шефа. И вообще, есть хороший совет: больше молчи, сойдёшь за умного.

Конфликт с начальницей 139

У всех бывает плохое настроение. У начальства тоже. Лучше просто держаться в это время от него подальше и пореже попадаться на глаза.

Конфликт с начальницей 14

Уступать шефу в мелких спорах, давать ему в полной мере прочувствовать: «Я начальник — ты дурак». У самого демократичного начальника бывает потребность «включить начальника» и насладиться этим чувством…

Конфликт с начальницей 2

Не стоит обижаться на неудачные или даже глупые шутки. Ну, бывает, что у человека с юмором проблема, не умеет удачно шутить. Но на работу мы ходим ведь не за этим, правда?

Конфликт с начальницей 25

Никогда и ни с кем не говорите плохо о своём начальнике, даже с теми, кто его совсем не знает. Мир такой тесный…

Конфликт с начальницей 29

Не переносить дружеские отношения на работу. Даже если начальник старый приятель и у вас какие-то неформальные отношения вне работы, никогда не демонстрируйте это при всех. Обращаться к нему нужно так же, как если бы на его месте был совершенно посторонний человек, вежливо и нейтрально.

Конфликт с начальницей 155

И самое главное, если вы хотите долго работать на понравившемся месте и не иметь лишних проблем на свою голову и остальные части тела, ответственные за проблемы, то повторяйте за мной: никогда не спите с шефом, никогда не спите с шефом, никогда не спите с шефом… И будет вам счастье и работа, приносящая не только деньги, но и хорошее настроение.

Поделится в соц. сетях

Сегодня предлагаю вам обсудить тему конфликтов на работе. В частности, со своим начальником. Любые ссоры, выяснения отношений, тем более на работе, это очень плохо. Но в жизни случается всякое и не всегда удаётся решить возникающие вопросы мирным путём. Также рекомендуем ознакомится со списком фраз, которые не стоит говорить своему начальнику.

Как же избегать конфликтов с начальством?

Конфликт с начальницей 165

Не считать себя истиной в последней инстанции. Понятное дело, что мы все из себя умные и красивые, но нужно уметь прислушиваться к мнению тех, кто имеет больший опыт, или имеет более веские аргументы в виде своего начальственного положения. В конце концов, именно начальству отвечать за неправильность своего решения.

Читайте так же:  Психология расставания женщины

Конфликт с начальницей 21

Любой начальник предпочитает, чтобы подчинённые к нему приходили не с проблемой, а с предложением как эту проблему решить. Завалите начальника кучей нерешенных вопросов — получите в лучшем случае недовольство. Не стесняйтесь вместе с вопросом нести шефу идею по ответу на этот вопрос. И вам не будет цены…

Конфликт с начальницей 110

Не осуждать перед начальником своих коллег по работе. В ответ они могут сделать то же самое. И кто знает, у кого будут более веские аргументы.

Конфликт с начальницей 199

Перед тем как что-то сказать начальнику — думайте. Если язык работает быстрее мыслей, нужно его держать за зубами, чтобы не выглядеть глупо в глазах шефа. И вообще, есть хороший совет: больше молчи, сойдёшь за умного.

Конфликт с начальницей 139

У всех бывает плохое настроение. У начальства тоже. Лучше просто держаться в это время от него подальше и пореже попадаться на глаза.

Конфликт с начальницей 14

Уступать шефу в мелких спорах, давать ему в полной мере прочувствовать: «Я начальник — ты дурак». У самого демократичного начальника бывает потребность «включить начальника» и насладиться этим чувством…

Конфликт с начальницей 2

Не стоит обижаться на неудачные или даже глупые шутки. Ну, бывает, что у человека с юмором проблема, не умеет удачно шутить. Но на работу мы ходим ведь не за этим, правда?

Конфликт с начальницей 25

Никогда и ни с кем не говорите плохо о своём начальнике, даже с теми, кто его совсем не знает. Мир такой тесный…

Конфликт с начальницей 29

Не переносить дружеские отношения на работу. Даже если начальник старый приятель и у вас какие-то неформальные отношения вне работы, никогда не демонстрируйте это при всех. Обращаться к нему нужно так же, как если бы на его месте был совершенно посторонний человек, вежливо и нейтрально.

Конфликт с начальницей 155

И самое главное, если вы хотите долго работать на понравившемся месте и не иметь лишних проблем на свою голову и остальные части тела, ответственные за проблемы, то повторяйте за мной: никогда не спите с шефом, никогда не спите с шефом, никогда не спите с шефом… И будет вам счастье и работа, приносящая не только деньги, но и хорошее настроение.

Поделится в соц. сетях

Видео (кликните для воспроизведения).

Источники:

  1. Жукова, М. Н. 55 роковых ошибок, которые совершают женщины / М.Н. Жукова. — М.: Феникс, 2005. — 272 c.
  2. Сергей Дольче Вита для двоих. Идем дальше / Сергей, Дина Волсини. — Москва: РГГУ, 2013. — 483 c.
  3. Чернова, Г. Р. Психология общения / Г.Р. Чернова, Т.В. Слотина. — М.: Питер, 2013. — 240 c.
Конфликт с начальницей
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here