Как правильно вести себя на разборках?

Сегодня предлагаем разобраться с темой: "Как правильно вести себя на разборках?". Мы подготовили актуальный материал, полностью описывающий тему. Если у вас возникли вопросы, то их можно задать в комментариях.

Если район, в котором вы живёте, благополучный и количество уличных преступлений в нём минимально — то вам повезло. Многие же проживают в более беспокойных территориях, а некоторые — буквально в криминальных районах. В любом случае прочитать эту статью будет полезно всем, так как не каждый знает, как разговаривать с гопниками и как реагировать на их агрессию.

Как правильно вести себя на разборках? 100

Как разговаривать с гопниками

Кто такие гопники и как они появились

Вообще само по себе слово это жаргонное. Под ним подразумевают определённую категорию людей, имеющих низкий социальный статус, не обременённых образованием, а зачастую — и интеллектом. Таким людям свойственно криминальное поведение. Среди множества версий о происхождении слова «гопник» наиболее правдивыми и вероятными выглядят две. Первая — происходит от аббревиатуры «ГОП», что расшифровывается как «Городское общежитие пролетариата» или «Городское общество презрения» (первые буквы из этих трёх слов). Это общежитие существовало во времена после Октябрьской революции в Петрограде (теперь — Санкт-Петербург). Его жители «прославились» своим криминальным поведением, что и дало начало такому понятию, как «гопник». Вторая версия происходит от популярного в криминальной среде выражения «гоп», что означает быстрый, стремительный налёт, ограбление, совершаемое на случайных прохожих. Поэтому людей, совершающих такой налёт (ещё называемый «Гоп-стоп»), стали называть «гопники». Это слово особенно набрало популярность в 90-е годы в странах бывшего СССР.

Если вы — обычный человек или простая домохозяйка, то, скорее всего, для вас незнакомы правила и законы, вы понятия не имейте как общаться с гопниками и по каким они живут реалиям. Но эти правила, или, как они их сами называют — «понятия», существуют. Для большинства гопников «понятия» — это святое. То, что многие люди представления не имеют о том, что это такое, только выгодно для гопников. Давайте же познакомимся с определёнными сторонами их поведения, рассмотрим некоторые возможные ситуации, которые могут произойти при встрече с ними и, конечно же, как лучше всего действовать. Тот, кто хорошо проинформирован — хорошо вооружён. Все это в совокупности поможет вам правильно разговаривать с гопниками по понятиям и избежать непредсказуемых концовок.

Как правильно вести себя на разборках? 26

Как разговаривать с гопниками

Как избежать разговора с гопниками по понятиям

Конечно, самый лучший способ обезопасить себя от разговора с гопниками — это вообще избежать контакта с ними. Или, по крайней мере, свести вероятность этой встречи к минимуму. Применение следующих практических советов поможет вам в этом. Например, если вы возвращаетесь домой поздно с работы, старайтесь по возможности пользоваться общественным транспортом, вместо того чтобы идти пешком. Если же какой-то отрезок пути всё же нужно пройти — выбирайте многолюдные, хорошо освещённые улицы, вместо того чтобы срезать углы тёмными дворами и переулками. Помните: пусть дорога домой будет более длинной, зато менее опасной. Если вы издалека увидите подозрительную компанию, которая агрессивно себя ведёт, или пару человек явно криминального вида — постарайтесь изменить свой маршрут, не привлекая к себе внимания. По возможности не носите с собой в такое время суток крупные суммы денег или ценные вещи, например, дорогие часы. Женщинам лучше воздержаться от золотых украшений и драгоценностей, или же снять их с себя, чтобы этим не привлекать к себе злоумышленников.

Что делать, если разговор с гопниками неизбежен

Первое, что нужно сделать — оцените ситуацию. Подумайте: будет ли целесообразно в вашем положении просто убежать? В состоянии ли вы это сделать? Ведь если гопники вас догонят, ваш побег может разозлить их ещё больше. Если вы пришли к выводу, что побегом проблему не решить, тогда действуйте по-другому.

Женщинам и девушкам в таких ситуациях может помочь очень громкий, пронзительный крик. Кричите настолько сильно и истерично, насколько это возможно, как будто от этого зависит ваша жизнь! Зовите полицию, или просто «На помощь», главное — как можно громче! Такой громкий крик может деморализовать нарушителей и привлечь внимание людей на улице или побудить других выглянуть из окон, балконов и так далее. Вряд-ли злоумышленники желают такого всеобщего внимания, ведь они любят делать всё по-тихому. Поэтому ваш крик может побудить их оставить вас в покое и скрыться.

Как разговаривать с гопниками на их языке

Всегда помните, что гопники в первую очередь будут стараться вас запугать, или сломить морально, чтобы потом было легко «обработать». Их цель — обеспечить себе моральное превосходство. Кстати, не всегда проблему можно решить физическим путём. Если вы один, а грабителей несколько, то ваши силы явно неравны. Но никогда не забывайте, что каменное спокойствие в этой ситуации — ваш надёжный помощник. Старайтесь сохранять его во что бы то ни стало. Не впадайте в панику и не делайте резких движений. Нередко бывает, что грабитель оказывается нервным и может отреагировать на ваши резкие жесты. Держитесь уверенно и спокойно.

Как правильно вести себя на разборках? 168

Как разговаривать с гопникамиЗапомните, общение с гопниками всегда строится по понятиям. Если, идя по улице, вы услышите что-то типа «Эй, а ну-ка подойди сюда!» — не торопитесь подходить. Согласно их «понятиям» тот, кто начинает, должен и обосновывать свои действия. Возможно, в вашей ситуации будет уместным вообще не отреагировать на это обращение, сделав вид, что оно адресовано не вам. Возможно, спокойно продолжив свой путь вы просто уйдёте от проблемы, так как гопники увидят, что вы их не боитесь и на них не реагируете. Некоторые могут просто не захотеть идти за вами следом или повторять призыв подойти снова. Но если это не помогло и к вам продолжают обращаться, либо они сами к вам подошли, спокойно спросите: «Я могу чем-то помочь?»
Читайте так же:  Мужчина в женщине

Или может произойти так: гопник первым подойдёт к вам и подаст вам руку. Не торопитесь её пожимать — согласно «понятиям», правильный пацан кому попало руку не пожмёт, по крайней мере не выяснив, кто перед ним стоит. Согласно законам зоны (что для гопников является святым), в тюрьме не принято пожимать руку. Поэтому вместо рукопожатия просто спросите его: «Ты кто?». Вам также может помочь улыбка — гопника это может сбить с толку.

Далее вас могут атаковать вопросами типа: «Кто такой?», «Деньги есть?» и тому подобное. Улыбаясь, спросите в ответ «Зачем интересуешься?» Важно помнить — для агрессии против вас необходим малейший повод, поэтому старайтесь правильно разговаривать с гопниками. Не отвечайте на их вопросы и продолжайте гнуть свою линию — уважительно, но твёрдо. Не ввязывайтесь в их тему разговора, чтобы потом не поворачивать вспять, так как это с их точки зрения будет выглядеть некрасиво, и может послужить для них поводом. Они могут продолжать давить: «Ты что, нас не уважаешь?», или «В западло побазарить с нормальными пацанами?» — не реагируйте! Можете сказать: «Хочешь на меня по беспределу наехать?» Выражение «по беспределу» означает «без повода», а уважающий себя пацан так делать не станет, это не по их «понятиям». Если он скажет: «Ты меня в чём-то обвиняешь?», спокойно продолжайте: «Нет, интересуюсь». Говорите именно слово «интересуюсь», а не «спрашиваю», чтобы они не восприняли это как наезд. Повторив фразу «Я тебя не знаю», прекратите улыбаться, и всем видом покажите, что разговор окончен. Конечно, такой поворот событий может и не устроить гопника, и он может даже начать драку, хотя такой вариант для него невыгоден, так как по «понятиям» драка является беспределом. Скорее всего, он предложит познакомиться, поговорить. Старайтесь сохранять мир, но будьте бдительны. При положительном исходе событий на этом ваше общение с гопниками на улице может и закончиться.

Конечно, невозможно предвидеть и описать все ситуации. Некоторым уличным хулиганам и вовсе наплевать на «понятия» и правильное общение с гопниками сводится сразу к драке и грабежу.

Помните главное: не бойтесь, держитесь уверенно, говорите уважительно, но твёрдо, не бормочите себе под нос, избегайте оправдываться и не выполняйте никаких просьб. Улыбайтесь. Не отступайте в своих словах. Помните это и старайтесь быть осторожными на тёмных улицах.

Как правильно вести себя на разборках? 97

После того как подписан договор, составлены все технические документы и к строительству или ремонту приступает бригада рабочих, собственно и наступает самое напряженное время для вас. Вы попадаете в бурный океан производственных отношений (точнее — борьбы) между работниками и работодателями. И здесь очень важно вникнуть в психологию противника. Особенно внимательно эту статью советуем прочитать тем, кто планирует нанять бригаду «с улицы»

Отношения «мужик – барин» имеют глубокие многовековые корни. Герой романа «Анна Каренина» Левин, прекраснодушный и умный человек, заботливый и деятельный хозяин, вначале «испытывавший прелесть» от работы и общения с мужиками, через несколько лет «…ясно видел, что то хозяйство, которое он вел,» была только жестокая и упорная борьба между им и работниками…. В его интересах было то, чтобы каждый работник сработал как можно больше, при том, чтобы не забывался, чтобы старался не сломать веялки, конных граблей, молотилки, чтоб он обдумывал то, что он делает; работнику же хотелось работать как можно приятнее, с отдыхом, и главное – беззаботна и, забывшись, не размышляя… (далее идет длинный перечень разгильдяйских поступков работников)…. Все это делалось не потому, что кто-нибудь желал зла Левину или его хозяйству; напротив, он знал, что его любили, считали простым барином (что есть высшая похвала); но делалось это только потому, что хотелось весело и беззаботно работать, и интересы им не только чужды и непонятны, но фатально противоположны их самым справедливым интересам».

Многие начинающие работодатели стараются всячески задобрить работников, понравиться им, по-человечески сблизиться с ними. Они угощают их бутербродами и водкой, рассказывают им анекдоты, строят глазки или, наоборот, рассказывают о своих болезнях и неудачах, прибедняются, в общем —давят на жалость, наивно надеясь на то, что если те их полюбят или пожалеют, то будут работать хорошо, «как для себя». Работники, имея большой опыт производственных отношений, изначально имеют перед вами огромное преимущество и не постесняются его реализовать (и материализовать!) сразу, как только обнаружат у хозяина какую-нибудь слабинку — некомпетентность, беспечность, доверчивость, мягкий характер, чрезмерную деликатность (ну неудобно как-то показаться недоверчивым или мелочным!). Сначала идут в ход  «забросы» – мелкие нарушения дисциплины или технологии. Если вы не среагировали на это должным образом (не заметили или постеснялись сказать), процессы начинают развиваться в выгодном для рабочих направлении.

Неужели не бывает в природе честных, толковых и добросовестных рабочих?» -спросите Вы. Конечно, бывают, но, попадая в бригаду, они вынуждены подстраиваться под общие задачи коллектива. И в бригадиры такого человека не выберут, т. к. его порядочность будет тормозить работу и мешать реализации основной задачи – поработать поменьше, заработать побольше. Для этой роли объективно больше подходит общительный ловкач и психолог, умеющий и в доверие к хозяевам втереться, и поторговаться, и на рабочих покричать (при вас, для виду). Это реальность, это нужно понимать и учитывать. Да и зачем рабочим стараться, если хозяева сами плохо представляют, чего хотят, или мало интересуются ремонтом, глупы, ленивы и т. п. и вообще не способны оценить качество работы?

Читайте так же:  Как быть если муж не любит?

Трудный, но надежный способ создать позитивный рабочий настрой и желание сделать что-то хорошо – добиться уважения коллектива. Дешевые трюки вроде выпивки или необоснованных премий тут не помогут, скорее наоборот – сочтут вас пьяницей или дураком (ну разве умный человек будет сорить деньгами?). 

Нужно хорошо подготовиться морально, теоретически и материально, отслеживать основные процессы и постоянно контролировать работу, держаться благожелательно, не устраивать скандалы по мелочам, вежливо, но твердо настаивать на устранении дефектов, поощрять хорошую работу и морально, и материально. Держать все под контролем. Практика показывает, что проблемы могут возникать практически на ровном месте.

Постараемся сформулировать основные правила, которые могут вам быть полезны в этой ситуации.

Правило первое. 

Детальный договор – залог успеха. Особенно это актуально для тех, кто договаривается непосредственно с бригадой. Учтите, что до подписания договора бригада вынуждена соглашаться на любые, даже кабальные, по их понятиям, условия, чтобы не упустить работу. Поэтому чем больше вам удастся закрепить в договоре информации по объему, срокам и оплате работ, тем лучше. Любая работа, не попавшая в текст договора, скорее всего, будет вызывать споры и требования дополнительной (и немалой!) оплаты. Предварительные устные договоренности забываются или вспоминаются с огромным раздражением. Вот тут бригада и отыграется за все свои уступки, на которые пошла до подписания договора!
ЧТО НАПИСАНО ПЕРОМ – НЕ ВЫРУБИШЬ ТОПОРОМ!

Правило второе

Если есть возможность, возложите переговоры и контроль за выполнением работ на мужчину, даже если он не очень разбирается в строительстве. Но при этом нужно создать видимость компетентности – поменьше говорить, побольше слушать с умным видом. В 90% случаев попыток облапошить хозяев будет меньше.

Правило третье

Старайтесь посещать объект как можно чаще. Рабочие должны чувствовать ваше «неусыпное око». Научитесь пользоваться уровнем и отвесом. Не стесняйтесь замерять вертикали, углы и размеры, а также расход материалов.
Это не мелочность – это элементарный порядок.
БЕЗ ПОСТОЯННОГО КОНТРОЛЯ ЛЮДИ НАЧИНАЮТ ХАЛТУРИТЬ И – ДАЖЕ ВОРОВАТЬ!

Правило четвертое

Держите дистанцию! Старайтесь общаться в основном с бригадиром, рабочим обычно достаточно общего приветствия и рукопожатия. Держитесь просто, бодро, изначально доброжелательно. Излишняя заносчивость, равно как и заискивание могут осложнить отношения. Не допускайте панибратства ни в отношениях с рабочими, ни с бригадиром. Ни в коем случае не принимайте участие в перекурах или чаепитиях с бригадой, которая у вас работает, не принимайте ни каких угощений или одолжений. Не нужно вести бесед на посторонние темы. Это очень расслабляет и их, и Вас.

Правило пятое

Ни при каких обстоятельствах не позволяйте рабочим пить на объекте, и уж тем более не угощайте их сами. Они не в гостях. В вашей квартире они работают, и это только место работы, а отдыхать и расслабляться они должны в другом месте. Если хотите проявить свою доброту и душевную щедрость — устройте банкет по завершении работ.

Правило шестое

Поспешишь — людей насмешишь. Не надейтесь, что качество результата волнует кого-нибудь кроме вас! Не ленитесь! Вникайте в инструкции и технологии, настаивайте на их точном выполнении. Особенно это касается сроков, установленных для затвердения или высыхания материалов. Даже если на вид бетон затвердел, а грунт подсох, и рабочие торопятся приступить к следующей операции (покраске, например), не идите у них на поводу.
ЧАСТО ИМЕННО МАЛЕНЬКИЕ ОТКЛОНЕНИЯ ОТ ТЕХНОЛОГИИ ВЕДУТ К БОЛЬШИМ НЕПРИЯТНОСТЯМ.

В такой ситуации нужно учитывать три очевидных обстоятельства:
1. Инструкции пишут не дураки.
2. Ваша квартира – не полигон для экспериментов по отработке скоростных технологий.
3. Рабочие торопятся всегда. Время – деньги!

Правило седьмое

Если вам что-то не нравится, не нужно сразу устраивать скандал. Не поддавайтесь на провокации. Остыньте, подумайте, взвесьте обоснованность своих претензий, и только после этого разговаривайте с бригадиром. «Наезжать» время от времени полезно, но только по делу. Лишние конфликты ни к чему хорошему не приведут. Если вы хотите выказать свое недовольство работой бригады, при встрече, вежливо поздоровавшись, не подавайте им, как обычно, руки. Впечатление обычно производит. Можно применять индивидуально.

Правило восьмое

Не спешите соглашаться на какие-либо изменения в проекте. Вначале нужно подумать, все взвесить, посоветоваться с кем-либо. Дело в том, что очень часто подрядчик хочет внести изменения, так как у него на данный момент отсутствуют специалисты соответствующей квалификации, или при желании уменьшить трудоемкость, а получить те же деньги и т. д. Одним словом, в большинстве случаев он действует в своих интересах, а не в ваших.

Правило девятое 

ПРОФЕССИОНАЛЫ ВСЕГДА РАБОТАЮТ ТОЛЬКО СВОИМ ИНСТРУМЕНТОМ.
Если у вас постоянно просят то дрель, то кусачки, в большинстве случаев это означает, что к вам прислали случайных людей немного подработать. Возникает вопрос об их квалификации, и смогут ли они выполнить работу с должным качеством.

Читайте так же:  Как выйти из осенней депрессии?

Правило десятое

Следите за чистотой на объекте. Не убранный вовремя мусор — очень тревожный сигнал. Это значит, что в бригаде плохо организована работа, слабая дисциплина (все отказываются от грязной работы).

Правило одиннадцатое 

Необходимо строго соблюдать субординацию. Все возникающие вопросы нужно пытаться решить с бригадиром, но ни в коем случае ни с рабочими. Если утрясти ситуацию с бригадиром не получается, решайте проблему с руководством фирмы.

Правило двенадцатое

Придерживайтесь графика выплат. Оплачивать нужно только работу, выполненную в срок с соответствующим качеством. Мы уже говорили в предыдущем разделе о том, что в договоре необходимо предусмотреть штрафные санкции за срыв сроков выполнения работ. Если это сделано, вам будет гораздо проще регулировать процесс ремонта.
 ЖИВЫЕ ДЕНЬГИ – МОЩНЫЙ РЫЧАГ ВОЗДЕЙСТВИЯ!

Обсудить на форуме >>

ВКонтакте FaceBook Наш домик

  • Выбор подрядчика для строительства дома
  • Выбор строительной бригады
  • Двенадцать золотых правил общения с рабочими

Как правильно вести себя на разборках? 175

Нет никакого сомнения, что поиск работы – это работа — трудная, нервная, переживательная. И заключительным ее этапом, последним испытанием является собеседование.

Оно, как последний бой, который «трудный самый».

Видео (кликните для воспроизведения).

К бою, тем более решающему, нужно готовиться. Подготовку ведут обе стороны – по обе стороны баррикад.

Работодателю важно на собеседовании выявить нужный и полезный ему кадр. Соискателю – стать тем самым, нужным и полезным кадром, а значит нужно знать, что делать на собеседовании и как заинтересовать работодателя на собеседовании?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (495) 212-90-15. Это быстро и бесплатно!

Если бы ремонт делали роботы-автоматы, то его гораздо реже сравнивали бы со стихийным бедствием. Ведь обязательная часть ремонтных работ – это отношения с рабочими. Как же общаться с рабочими, чтобы вас поняли? [1]

Как себя вести?

Любые переговоры со строителями нужно проводить спокойным, но уверенным голосом. Переход на повышенные тона не принесет желаемого результата.

Следует подчеркнуть, что есть добросовестные, компетентные и достойные доверия рабочие. Поэтому первый шаг на пути к спокойному ремонту – это постараться найти именно таких мастеров.

Но если вдруг получилось так, что контракт заключен, ремонт в разгаре, а мастера не оправдывают ваших ожиданий или откровенно халтурят – стоит набраться терпения, мобилизировать душевные силы и вспомнить основные правила переговоров. Они относятся к работникам всех специальностей.

Правило 1. Семь раз отмерь и все запиши

Чем подробнее составлен договор подряда на выполнение работ, тем легче вам будет в случае конфликта защитить свои права, апеллируя к этому документу. Устные договоренности не имеют юридической силы. Их можно забыть, неправильно понять, по-разному интерпретировать…

Некоторые хозяева по неопытности попадаются на простую манипуляцию: «Давайте начнем работать, а там посмотрим». «Там», скорее всего, окажется слишком дорого или совсем не так, как вы ожидали.

Еще одна «коронная фраза», которой объясняют нежелание составлять договор по всей форме: «Зачем эти формальности, мы же все честные люди!». Ответ простой: честные люди не боятся документально фиксировать договоренности.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ Бюджет на ремонт: как избежать ошибок

Как правильно вести себя на разборках? 105Правило 2. Доверяй, но проверяй

Если вы не вникаете в детали, а полностью полагаетесь на мастера, будьте готовы к тому, что спустя какое-то время вы обнаружите ошибки, неполадки, недостачи.

И хорошо, если это будет еще в процессе ремонта, а не тогда, когда бригады уже и след простыл.

Чтобы этого не случилось, придется разобраться в нюансах процесса, научиться пользоваться уровнем и отвесом, замерять вертикали и углы, проверять расход материалов. Стесняетесь, что это примут за мелочность?

Да, рабочие вряд ли будут восторженно приветствовать такие действия, но будут понимать, что вы в курсе всех дел, и в случае конфликта у вас есть аргументы.

Правило 3. Нет ничего важнее мелочей

Если вас не устраивает качество выполнения той или иной части работы – сообщайте о недовольстве сразу. Причем даже в том случае, если это касается небольших ошибок. Дело в том, что недобросовестные рабочие могут «тестировать» заказчика – допускать небольшие погрешности в технологии, незначительно нарушать дисциплину.

Если вы не заметите, не обратите внимания или проявите деликатность – это будет расценено как сигнал, что в нарушениях можно идти дальше. Конечно, не стоит впадать в другую крайность: устраивать скандал и громкий разбор полетов по каждому вопросу. Это не добавляет вам авторитета.

Потренируйте правильную интонацию: о том, что вас не устраивает, стоит сообщать спокойно и уверенно. Если ваш голос срывается (переходит в крик от возмущения) либо звучит заискивающе – возможно, вы не уверены в себе и в своем праве получить качественно выполненную работу.

Работники «давят» на вас авторитетом или жалостью? В таком случае стоит взять тайм-аут и в спокойной обстановке оценить ситуацию, свои внутренние переживания и убеждения.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ Планируем ремонт: взвешиваем «за» и «против»

Как правильно вести себя на разборках? 132Правило 4. Отстаивайте свою позицию

Если после замечаний и озвучивания недовольства конфликт не исчерпан, а продолжается и усиливается, прораб (или сами рабочие) могут применить тактику «закрой за мной дверь, я ухожу».

То есть вас ставят перед непростым выбором: либо работники делают так, как сами считают правильным (то есть не совсем качественно, не выдерживая технологические сроки и т. п.), либо они дружно уходят.

В отдельных случаях такой ультиматум может сопровождаться дополнительными «страшилками», например, о том, что никто больше не захочет на таких условиях работать, что любые другие рабочие обойдутся вам дороже и т. д.

Вам нужно понимать, что это манипуляции и отработанная тактика ведения переговоров.

Читайте так же:  Девушка говорит что у нее нет чувств

Если в момент такой угрозы вы почувствуете испуг, неуверенность, усомнитесь в своей правоте или подумаете что-то вроде «а ведь они правы», – эта небольшая битва проиграна.

На угрозы нужно реагировать уверенно: «Либо мы работаем, как договорились, либо вы уходите». Есть вероятность, что рабочие действительно соберут вещи и покинут дом в разгар ремонта. Но, во-первых, эта вероятность невелика. А во-вторых, в таком случае у вас будет возможность найти более добросовестную бригаду.

Правило 5. Держим дистанцию

Попытки подружиться с работниками, завоевать их симпатию и расположение как минимум бесполезны. Если вы в глубине души рассчитываете, что после душевного чаепития и откровенного разговора о жизни вам сделают скидку или станут относиться более ответственно – это вряд ли.

В лучшем случае отношение мастеров останется таким же. В худшем – сократившуюся дистанцию между вами работники используют против вас (чтобы еще раз поторговаться, уговорить принять менее качественную работу и т. д.). Кроме того, подобные чаепития или разговоры расхолаживают и расслабляют. Так что избегайте панибратства и по всем рабочим вопросам старайтесь общаться только с бригадиром.  

Что делать, если…

  1. Рабочие грозятся не просто уйти, все бросив, а еще и «сделать, как было». Главное – не бояться. «Разрушить все обратно» – это все-таки тоже работа, а никто не станет делать дополнительную бесплатную работу.
  2. Рабочие просят деньги в долг под залог будущей работы, объясняя это сложной жизненной ситуацией и т. п. Если только вам не хочется заняться благотворительностью, стоит вежливо, но твердо отказать. Большая вероятность, что эту сумму под разными предлогами вам не вернут, а увидев, как легко вы расстаетесь с деньгами, начнут искать поводы увеличить статью расходов.
  3.  Рабочие говорят, что нужно повысить оплату, потому что инфляция, доллар растет и т. п.  Если нет желания становиться спонсором-благотворителем, здесь как раз пригодится изначальный договор.
  4. Мастер или прораб оказался милейшим человеком – хвалит ваш вкус, ваши таланты, вашу семью, ваши личные качества… Будьте внимательны и постарайтесь не поддаваться эмоциям, пусть даже и положительным. Возможно, таким образом мастер отвлекает вас от того участка работ, который ему не хотелось бы, чтобы вы пристально рассмотрели. Если же подозрения напрасны и он просто хороший человек – вы сможете подружиться по окончанию проекта.
  5. Иногда бригадиром или рабочими становятся друзья или родственники хозяев. Но, как видим, ремонт требует от заказчика жесткости в принятии решений, поэтому убедитесь, что такое сотрудничество  не станет в итоге концом дружеских отношений.

На заметку!

Если вы человек нерешительный и стесняетесь указать рабочим на недостатки работы, стимулируйте себя финансовой стороной вопроса,  ведь за все недочеты строителей придется платить вам.

Если бы ремонт делали роботы-автоматы, то его гораздо реже сравнивали бы со стихийным бедствием. Ведь обязательная часть ремонтных работ – это отношения с рабочими. Как же общаться с рабочими, чтобы вас поняли? [1]

Как себя вести?

Любые переговоры со строителями нужно проводить спокойным, но уверенным голосом. Переход на повышенные тона не принесет желаемого результата.

Следует подчеркнуть, что есть добросовестные, компетентные и достойные доверия рабочие. Поэтому первый шаг на пути к спокойному ремонту – это постараться найти именно таких мастеров.

Но если вдруг получилось так, что контракт заключен, ремонт в разгаре, а мастера не оправдывают ваших ожиданий или откровенно халтурят – стоит набраться терпения, мобилизировать душевные силы и вспомнить основные правила переговоров. Они относятся к работникам всех специальностей.

Правило 1. Семь раз отмерь и все запиши

Чем подробнее составлен договор подряда на выполнение работ, тем легче вам будет в случае конфликта защитить свои права, апеллируя к этому документу. Устные договоренности не имеют юридической силы. Их можно забыть, неправильно понять, по-разному интерпретировать…

Некоторые хозяева по неопытности попадаются на простую манипуляцию: «Давайте начнем работать, а там посмотрим». «Там», скорее всего, окажется слишком дорого или совсем не так, как вы ожидали.

Еще одна «коронная фраза», которой объясняют нежелание составлять договор по всей форме: «Зачем эти формальности, мы же все честные люди!». Ответ простой: честные люди не боятся документально фиксировать договоренности.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ Бюджет на ремонт: как избежать ошибок

Как правильно вести себя на разборках? 105Правило 2. Доверяй, но проверяй

Если вы не вникаете в детали, а полностью полагаетесь на мастера, будьте готовы к тому, что спустя какое-то время вы обнаружите ошибки, неполадки, недостачи.

И хорошо, если это будет еще в процессе ремонта, а не тогда, когда бригады уже и след простыл.

Чтобы этого не случилось, придется разобраться в нюансах процесса, научиться пользоваться уровнем и отвесом, замерять вертикали и углы, проверять расход материалов. Стесняетесь, что это примут за мелочность?

Да, рабочие вряд ли будут восторженно приветствовать такие действия, но будут понимать, что вы в курсе всех дел, и в случае конфликта у вас есть аргументы.

Правило 3. Нет ничего важнее мелочей

Если вас не устраивает качество выполнения той или иной части работы – сообщайте о недовольстве сразу. Причем даже в том случае, если это касается небольших ошибок. Дело в том, что недобросовестные рабочие могут «тестировать» заказчика – допускать небольшие погрешности в технологии, незначительно нарушать дисциплину.

Читайте так же:  Парень сказал что не хочет серьезных отношений

Если вы не заметите, не обратите внимания или проявите деликатность – это будет расценено как сигнал, что в нарушениях можно идти дальше. Конечно, не стоит впадать в другую крайность: устраивать скандал и громкий разбор полетов по каждому вопросу. Это не добавляет вам авторитета.

Потренируйте правильную интонацию: о том, что вас не устраивает, стоит сообщать спокойно и уверенно. Если ваш голос срывается (переходит в крик от возмущения) либо звучит заискивающе – возможно, вы не уверены в себе и в своем праве получить качественно выполненную работу.

Работники «давят» на вас авторитетом или жалостью? В таком случае стоит взять тайм-аут и в спокойной обстановке оценить ситуацию, свои внутренние переживания и убеждения.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ Планируем ремонт: взвешиваем «за» и «против»

Как правильно вести себя на разборках? 132Правило 4. Отстаивайте свою позицию

Если после замечаний и озвучивания недовольства конфликт не исчерпан, а продолжается и усиливается, прораб (или сами рабочие) могут применить тактику «закрой за мной дверь, я ухожу».

То есть вас ставят перед непростым выбором: либо работники делают так, как сами считают правильным (то есть не совсем качественно, не выдерживая технологические сроки и т. п.), либо они дружно уходят.

В отдельных случаях такой ультиматум может сопровождаться дополнительными «страшилками», например, о том, что никто больше не захочет на таких условиях работать, что любые другие рабочие обойдутся вам дороже и т. д.

Вам нужно понимать, что это манипуляции и отработанная тактика ведения переговоров.

Если в момент такой угрозы вы почувствуете испуг, неуверенность, усомнитесь в своей правоте или подумаете что-то вроде «а ведь они правы», – эта небольшая битва проиграна.

На угрозы нужно реагировать уверенно: «Либо мы работаем, как договорились, либо вы уходите». Есть вероятность, что рабочие действительно соберут вещи и покинут дом в разгар ремонта. Но, во-первых, эта вероятность невелика. А во-вторых, в таком случае у вас будет возможность найти более добросовестную бригаду.

Правило 5. Держим дистанцию

Попытки подружиться с работниками, завоевать их симпатию и расположение как минимум бесполезны. Если вы в глубине души рассчитываете, что после душевного чаепития и откровенного разговора о жизни вам сделают скидку или станут относиться более ответственно – это вряд ли.

В лучшем случае отношение мастеров останется таким же. В худшем – сократившуюся дистанцию между вами работники используют против вас (чтобы еще раз поторговаться, уговорить принять менее качественную работу и т. д.). Кроме того, подобные чаепития или разговоры расхолаживают и расслабляют. Так что избегайте панибратства и по всем рабочим вопросам старайтесь общаться только с бригадиром.  

Что делать, если…

  1. Рабочие грозятся не просто уйти, все бросив, а еще и «сделать, как было». Главное – не бояться. «Разрушить все обратно» – это все-таки тоже работа, а никто не станет делать дополнительную бесплатную работу.
  2. Рабочие просят деньги в долг под залог будущей работы, объясняя это сложной жизненной ситуацией и т. п. Если только вам не хочется заняться благотворительностью, стоит вежливо, но твердо отказать. Большая вероятность, что эту сумму под разными предлогами вам не вернут, а увидев, как легко вы расстаетесь с деньгами, начнут искать поводы увеличить статью расходов.
  3.  Рабочие говорят, что нужно повысить оплату, потому что инфляция, доллар растет и т. п.  Если нет желания становиться спонсором-благотворителем, здесь как раз пригодится изначальный договор.
  4. Мастер или прораб оказался милейшим человеком – хвалит ваш вкус, ваши таланты, вашу семью, ваши личные качества… Будьте внимательны и постарайтесь не поддаваться эмоциям, пусть даже и положительным. Возможно, таким образом мастер отвлекает вас от того участка работ, который ему не хотелось бы, чтобы вы пристально рассмотрели. Если же подозрения напрасны и он просто хороший человек – вы сможете подружиться по окончанию проекта.
  5. Иногда бригадиром или рабочими становятся друзья или родственники хозяев. Но, как видим, ремонт требует от заказчика жесткости в принятии решений, поэтому убедитесь, что такое сотрудничество  не станет в итоге концом дружеских отношений.

На заметку!

Если вы человек нерешительный и стесняетесь указать рабочим на недостатки работы, стимулируйте себя финансовой стороной вопроса,  ведь за все недочеты строителей придется платить вам.

Видео (кликните для воспроизведения).

Источники:

  1. Борманс, Лео Большая книга о любви / Лео Борманс. — М.: Эксмо, 2015. — 384 c.
  2. Удилова, Ирина История реальной любви. Секреты счастливых отношений. Великолепные отношения (комплект из 3 книг) / Ирина Удилова и др. — М.: ИГ «Весь», 2015. — 608 c.
Как правильно вести себя на разборках?
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here